מדיניות החלפות והחזרות

מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה – Bodyholic

אנו ב-Bodyholic רוצים שתהיי שלמה ומרוצה ב-100% מהרכישה שלך. אם מכל סיבה שהיא פריט שהזמנת אינו מתאים, תוכלי להחליף או להחזיר אותו בקלות ובשקיפות מלאה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והמדיניות המפורטת להלן:

1. ביטול עסקה והחזר כספי

• מועד הביטול: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר).

• אופן קבלת ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט ובדיקתו בסטודיו.

• דמי ביטול: בהתאם לחוק, בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים (ככל ששולמו) אינם מוחזרים.

• ביטול עקב פגם / אי-התאמה: במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה להזמנה, לא ייגבו דמי ביטול או דמי משלוח, ויינתן החזר כספי מלא.

2. תנאים להחזרת פריטים ומדיניות מבצעים

• מצב הפריט: על הפריט להיות במצבו המקורי: לא נעשה בו כל שימוש, לא כובס, ללא ריחות או סימנים, ובאריזתו המקורית כשהתוויות מחוברות בשלמותן.

• פריטים במבצע סוף עונה (Final Sale):

  • פריטים אלו אינם ניתנים להחלפה לדגם/מידה אחרים ולא ניתן לקבל עבורם שובר זיכוי (Credit) לחנות.

  • ביטול עסקה והחזר כספי: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי גם עבור פריטי מבצע אלו בתוך 14 ימים מיום קבלתם, בכפוף להחזרתם במצבם המקורי ובניכוי דמי ביטול כדין (5% או עד 100 ש"ח).

3. אפשרויות להחזרה או להחלפה

תוכלי לבחור באחת מ-3 הדרכים הבאות:

1. הגעה עצמאית לסטודיו (ללא עלות):

   בתיאום מראש בסטודיו Bodyholic:

   כתובת: בית המכולות, קומה 1, נמל יפו, תל אביב–יפו.

2. איסוף עם שליח עד הבית (42 ש"ח):

   • ברכישה מעל 499 ש"ח – איסוף/החלפה ראשונה עם שליח עד הבית הינם ללא עלות.

   • ברכישה מתחת ל-499 ש"ח (או החלפה שנייה ואילך) – עלות שליח הינה 42 ש"ח.

3. משלוח בדואר רשום:

   ניתן לשלוח את החבילה ישירות אלינו (עלות המשלוח בדואר חלה על הלקוחה, למעט במקרה של פגם):

   לכבוד: בודיהוליק

   כתובת למשלוח: בית המכולות, קומה 1, נמל יפו, תל אביב–יפו.

4. איך פותחים בקשת החלפה או החזרה?

1. שלחי הודעה לשירות הלקוחות שלנו במייל: di@bodyholic.fit.

2. צייני בפנייה: שם מלא, מספר הזמנה, פירוט הפריט, והאם מדובר בבקשת החלפה (דגם/מידה רצויה) או בביטול עסקה והחזר כספי.

3. ארזי את הפריט בצורה בטוחה (רצוי באריזתו המקורית).

4. נציג מטעמנו ייצור איתך קשר במייל להמשך תיאום האיסוף או ההגעה לסטודיו.